世界から称賛される、日本の接客文化。丁寧さときめ細かなサービスは、多くの外国人観光客を魅了し続けています。日本各地を旅するアメリカ人YouTuber・ジェイソンさんも、妻のリネルさんとともに、日本の接客に深く感動したひとりです。日本のサービス業で働く人々の姿勢でとくに印象深かったのは、どのような光景だったのでしょうか。

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丁寧で効率的な日本の接客

　日本の魅力を、ランキング形式で発表する動画も人気のジェイソンさん。「外国人が日本を愛する50の理由【外国人の初めての日本】」と題した動画の中で、日本の接客について語っています。

　リネルさんは、日本人スタッフの働きぶりを見て「すごく丁寧で効率的に自分たちの仕事をするの。そして正確なの」と絶賛。ジェイソンさんも「迅速で効率的」と同意します。

　さらに、ジェイソンさんが感銘を受けたのは、その所作の美しさでした。「礼儀正しくもあって、何かを手渡すときは両手で渡してくれるんだ。それはとても丁寧だよね」と説明します。

誕生日の特別な体験

　日本に滞在中、誕生日を東京ディズニーランドで祝ったというジェイソンさん。そこでは、予想外の心温まる出来事が待っていました。

「僕の誕生日だったから誕生日のシールをつけていたんだけど、気づいてくれた人はハッピーバースデー！　と言ってくれた」とジェイソンさん。リネルさんも「ありとあらゆる従業員が気づいてくれて、みんな彼に拍手したり手を振ってくれて、とても特別な気持ちだったわ」と振り返ります。

　相手を思いやり、場の空気を大切にする、日本独自の接客文化。言葉遣いや立ち居振る舞いだけでなく、物を渡す一瞬の動作にまで心配りがされており、相手への敬意を自然に形にしているのが特徴です。こうした細やかな配慮の積み重ねが、外国人からの高い評価につながっているのでしょう。

　動画のコメント欄には、「日本人でいるとあまりピンとこないけど、誇らしいです！」「日本を愛してくれて、とてもうれしい」「日本人より良いところたくさん知っていそうです」といったコメントが寄せられています。

（Hint-Pot編集部）