“あとから説明を修正する”ケースも　家庭内トラブル特有の難しさ

　また、今回の騒動では、もうひとつの慎重な見方が必要です。一般的に、家庭内暴力（DV）や児童虐待の現場において、被害者が一度は外部やAIに助けを求めたものの、警察の介入や親の逮捕といった「事態のあまりの大きさにパニックになる」ケースが少なくありません。

　その結果、「自分のせいで家族が壊れてしまった」「親の社会的地位を奪ってしまった」という激しい罪悪感や周囲への気遣いから、あとになって前言を翻し、加害者をかばってしまう心理（揺り戻し）が働くことがあるとされています。

　河畠さんは、AI相談におけるこの側面について次のように指摘します。

「AIは入力されたテキストに対して『それは本当にあなたの勘違いですか？』『無理に自分を納得させていませんか？』といった、人間のカウンセラーなら気づくような“言葉の裏にあるSOSのサイン”を汲み取ることができません。本人が『大げさに言いすぎた』とAIに再度入力すれば、AIはそれを真に受けて『解決して良かったですね』と処理してしまいます。ここに、機械相手の相談が持つ限界と、実際の専門家（人間）による多角的な介入が必要とされる理由があります」

AI相談を上手に活用するコツと、家族を守る自衛の鉄則

　では、私たちが日常生活のトラブルや悩みをAIに相談する際、どのように活用すればこのような悲劇を防げるのでしょうか。

　コツは「答え（具体的な行動指示）をもらう」のではなく、あくまで「自分の高ぶった感情や状況を整理する」ために使うことだと、河畠さんは強調します。

「『どうしたら良いですか？』『どこに連絡すべきですか？』と解決策を丸投げしてしまうと、AIは極端な一般論（通報や専門機関への相談など）を提示しがちです。まずは『今、感情が高ぶっているので、私の言いたいことを整理してください』など、思考の補助役として使うのがおすすめです。そのうえで、提示された選択肢を実行に移すかどうかは、一呼吸置いて、自分の身体感覚や現実の常識で確かめることが大切です」

　AIは、感情が高ぶったときに、自分の気持ちをいったん整理する“中継地点”としては有効です。ただ、その先で現実をどう動かすかを決めるのは、あくまで人間自身。便利さに頼り切るのではなく、“考えるために使う”という距離感が、これからの時代にはますます重要になっていきそうです。

（Hint-Pot編集部）