障害のある人にとって、日常生活でさまざまな支援を受けるために大切な役割を果たす障害者手帳。障害者総合支援法に基づく支援のほか、自治体や事業者が独自に提供するサービスを受けられることもあります。そんな障害者手帳の確認方法について、モヤモヤする思いを綴った投稿がSNS上で話題を集めています。投稿者さんに詳しく話を聞きました。

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「正当に利用する人が疑われないために」

「私は実際に障害者手帳を利用していますが、カバーを見せるだけで、中身を確認されずに済むことがあります。でも、手帳のカバーだけならフリマサイトなどでも出品されていますよね。運転免許証だって、ケースだけ見せて本人確認が成立するわけではありません。それなのに、なぜ障害者手帳はカバーだけで通ってしまうのでしょうか？」

　10月下旬、SNS上で話題を読んだ障害者手帳に関する投稿。投稿者は50代の女性、しのぶ幻鷲（@irodimazak）さんです。30歳の頃に、脳や脊髄の病気により脚がこわばって力が入りにくくなる「痙性対麻痺（けいせいついまひ）」と診断され、現在は身体障害者手帳3級を所持しています。日常の移動には歩行車を使用し、障害者手帳による割引などのサービスも日常的に利用していると話します。

　投稿者さんは以前から、観光施設やタクシー、一部の映画館などで障害者手帳を提示した際、表紙やカバーを見せるだけで、中身を確認されずに割引を受けられることに疑問を感じていました。

　違和感について今回投稿したのは、フリマサイトで障害者手帳のカバーが高額で売買されているとする話を聞いたことがきっかけでした。SNS上では「いくらなんでもこれは…ダメでしょう」「取り締まり強化を希望します」など議論を呼んでいます。Hint-Pot編集部が大手フリマサイトを確認したところ、「障害者手帳カバー」と称されたものが1万5000円で出品されていました。現在は販売停止になっています。

「障害者手帳の電子化が進んだことで紙の手帳やカバーを手放そうとする人がいるのかもしれませんし、実際の出品理由については分かりません。カバーの購入者が不正利用していると言いたいわけでもないんです。ただ、正当にサービスを利用する人が疑われないためにも、仕組みを改めて検討した方がいいと思います」

　投稿者さんは、「カバーの売買そのものよりも、カバーを提示するだけで資格の確認が済んでしまう場合があることが問題だと感じています」と話しました。

　これまでの実感について、「正確な回数や頻度を記録しているわけではありませんが、私自身の体感では9割程度が表紙を提示するだけで確認が済んでしまいます」。ただし、投稿者さんは歩行車を使用しているため、外見から障害があると判断され、確認を省略されている可能性もあると述べました。

　あくまで投稿者さん自身の経験であり、すべての施設やサービスで同様の対応が行われているわけではありません。美術館などでは手帳の中身を確認されることもあり、施設やサービスによっても対応に違いがあったそうです。

安心してサービスを利用できる世の中へ

　投稿には「本当にそれw」「わたしの行く先々では中身の提示を求められます」「中身を見せろと言われたことはない」「制度改革が必要」など、さまざまな声が寄せられました。

　中には、「手帳の中身を確認しようとすると利用者から強い抗議やクレームを受けることがあった。トラブルを避けるために、表紙だけで対応するようになったのではないか」という意見もありました。

　障害に応じた必要な配慮を求めることと、理不尽な要求や迷惑行為は区別して考える必要があると投稿者さんは述べます。

「私自身、障害を持つ当事者として、一部の利用者による理不尽な要求や威圧的な態度が障害者全体への悪い印象につながることを懸念しています。一部の人の言動によって、ルールを守って利用している障害者まで冷ややかな目で見られるようなことがあれば、非常に残念です」

　複雑な思いを抱える投稿者さんは「障害者向けの割引やサービスをなくしてほしいわけではなく、正当に利用している障害のある人が疑いの目を向けられることなく、安心してサービスを利用できる仕組みになってほしい」と願いを口にします。

　新たな提案として、「手帳を開かなくても必要な情報を確認できるものを作ったり、マイナンバーカードなどを活用した資格確認を行ったりするのも改善方法の一つだと思います」。また、投稿者さんは個人のアイデアとして、ICチップを内蔵した次世代型のリストバンドのような仕組みの構想を、以前から考えているそうです。

　そのうえで、「障害のある人にも、サービスを提供する人にも、無理のない制度へと改善されることを願っています」と話しています。

（Hint-Pot編集部／クロスメディアチーム）