セルフレジを使用しない理由　「人のほうが早い」「操作が面倒」

　一方で、セルフレジを使用しない人もいます。その理由はなんでしょうか。

　使用しない理由としてもっとも多かったのは「レジ係の人がやったほうがスムーズ・早いから」（31.1％）で、次いで「自分でレジを操作するのが面倒だから」（20.8％）、「やり方がわからない」（10.3％）、「ポイントが付けられない」（6.0％）となっています。

　また、自由回答に寄せられた理由には「ちゃんとしているか疑われていそうだし、カメラで見られていそうとか、そういうのが嫌」といった心理的要素のほか、「クーポンが使えない」「ポイントが使えない」「割引券が使えない」「値引き商品があると利用できない」「たくさん購入すると逆に時間がかかる」「エコバッグへきれいに品物を入れられない」といった不便さを挙げる声が。「お店の環境によって使い分けている」など、賢く活用している声もありました。

　最後に、セルフレジの今後の使用について聞いてみました。

「今後も継続して使用したい」と回答した人は68.7％、「今後は使用してみたい」と回答した人は17.4％で、約86％の人が今後も使用したいと考えているようです。反対に「今後も使用したいとは思わない」人は14％でした。