スーパー側のセルフレジ導入の目的　その効果とは

　導入が進むセルフレジの現状について、スーパーマーケット「オーケー」を展開するオーケー株式会社の担当者に伺いました。

――セルフレジを導入するようになったきっかけや、現在の導入率を教えてください。
「レジ係の業務の負担を軽減するため、そして人員不足の対策のために導入しました。フルセルフレジは全店のうち、約10％の店舗で導入しています。すべての店舗に導入しているのではなく、店舗の特性に応じて導入していますので、目標値はとくに定められていないのが現状です」

――セルフレジによってお客さん側はどんなメリットを感じていると思いますか？
「主にランチタイムでの利用時など、購入点数が少ないお客様にとっては大変便利にご利用いただいております。クレジットカードや電子マネー、スマートフォン決済などのキャッシュレス決済については、すでにセルフレジへ導入済みです」

　さらに、東京都立川市に本社をかまえ、関東南部を中心に大手スーパーマーケット「いなげや」を展開する株式会社いなげやの広報担当者にも伺いました。

――セルフレジを導入するようになったきっかけや、現在の導入率について教えてください。
「レジレス化に向けての研究過程のひとつととらえて導入しています。現在、いなげやは全133店舗中、2店舗でセルフレジを導入しています」

――セルフレジを導入することで得られるメリットには、どんなことがあると想定しているのでしょうか。
「企業側としましては、レジ係の人員削減によるコスト減が主なメリットだと考えています。お客様側のメリットとしましては、精算を待っている時間の解消や、ご自身のタイミングで精算できることが考えられます。ただ、実際に利用したお客様からは『慣れるまでに時間がかかる』『高齢者には負担になっている』などのご意見も寄せられています」

※この記事は、「Hint-Pot」とYahoo！ニュースによる共同連携企画です。

（Hint-Pot編集部）